Política de Privacidade

Última atualização: 11/09/2026

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais tratamos, para que fins, com que fundamento e durante quanto tempo. Explica também quais são os seus direitos. Aplica-se nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, "RGPD") e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

A plataforma SEGCORE é propriedade de Quelhas & Fernandes, Lda., pessoa coletiva n.º 518503984, com sede no Porto ("SEGCORE" ou "nós"). É esta a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Para qualquer questão sobre proteção de dados, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de privacidade@segcore.pt.

2. Âmbito: quando somos responsáveis e quando somos subcontratantes

Esta política aplica-se aos dados pessoais que tratamos por decisão própria. Abrange:

os visitantes do website www.segcore.pt;
as pessoas que pedem uma demonstração ou nos contactam;
os representantes, colaboradores e utilizadores dos nossos clientes, no âmbito da relação comercial connosco.

Dados inseridos na plataforma pelos mediadores. Os mediadores de seguros que utilizam o SEGCORE gerem na plataforma dados dos seus próprios clientes: tomadores, segurados, pagadores e outras pessoas relacionadas com apólices, recibos e sinistros. Relativamente a esses dados, o responsável pelo tratamento é o mediador. A SEGCORE atua como subcontratante e trata esses dados apenas por conta e segundo as instruções do mediador, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados celebrado nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Se é segurado ou cliente de um mediador que utiliza o SEGCORE, incluindo como utilizador do Portal do Segurado, deve dirigir ao seu mediador os pedidos relativos aos seus dados. Se nos contactar diretamente, encaminharemos o pedido para o mediador em causa.

3. Que dados pessoais tratamos

Pedido de demonstração. Tratamos o nome da empresa, o endereço de correio eletrónico e, se o indicar, o número de telefone. Registamos também o endereço IP, a identificação do navegador e a data e hora do pedido e da confirmação do email. Estes registos servem para prevenir utilizações abusivas e comprovar a validação do endereço.

Conta de demonstração. Tratamos o email de acesso, as credenciais e os registos de acesso e de atividade. A palavra-passe nunca é guardada em texto legível. Os dados apresentados na conta de demonstração são gerados automaticamente e não têm qualquer relação com pessoas, empresas ou situações reais. Qualquer semelhança com a realidade é pura coincidência. O seu email é associado a um cliente fictício, para que possa experimentar o Portal do Segurado.

Clientes e utilizadores da plataforma. Tratamos:

o nome, a função e os contactos dos representantes do cliente;
os dados de faturação;
o nome, o email e o perfil de cada utilizador;
os registos de autenticação, incluindo códigos de verificação e dispositivos de confiança;
os registos de auditoria das operações efetuadas na plataforma.

Contactos e suporte. Tratamos os dados de identificação e contacto e o conteúdo das comunicações que nos envia.

Navegação. Os servidores geram registos técnicos: endereço IP, data e hora, página pedida e tipo de navegador. Utilizamos estes registos para garantir a segurança e o funcionamento do website e da plataforma.

4. Finalidades, fundamentos e prazos de conservação

Finalidade	Fundamento de licitude (RGPD)	Prazo de conservação
Validar o email e criar a conta de demonstração solicitada	Diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b))	Durante a demonstração e até 90 dias após o seu termo
Contactar o requerente para acompanhar o pedido de demonstração	Interesse legítimo em responder ao interesse manifestado (art. 6.º, n.º 1, al. f))	Até 12 meses após o último contacto, salvo oposição
Prevenir abusos e garantir a segurança (registos de IP, limites de pedidos, registos de acesso)	Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f))	12 meses
Celebrar e executar o contrato, prestar suporte e gerir a relação com o cliente	Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b))	Durante a vigência do contrato
Faturação e cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas	Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c))	Prazos legais aplicáveis (em regra, 10 anos para documentação contabilística e fiscal)
Enviar informação comercial e novidades sobre o SEGCORE	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)); ou interesse legítimo, no caso de clientes e de serviços semelhantes aos contratados	Até à retirada do consentimento ou à oposição
Declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais	Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f))	Durante o prazo de prescrição aplicável

Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Nas cópias de segurança, a eliminação ocorre com a rotação normal dessas cópias, no prazo máximo de 30 dias.

5. Destinatários dos dados

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros.

Para prestar o serviço, recorremos a prestadores de serviços que tratam dados exclusivamente por nossa conta, nas seguintes áreas:

alojamento e infraestrutura da plataforma e do website;
armazenamento de cópias de segurança;
envio de correio eletrónico;
faturação e contabilidade.

Estes prestadores atuam ao abrigo de contrato. O contrato obriga-os a tratar os dados apenas segundo as nossas instruções, com medidas de segurança adequadas, e proíbe-os de os utilizar para fins próprios. A lista atualizada destes prestadores pode ser pedida através de privacidade@segcore.pt.

Podemos também comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Os dados da plataforma são alojados em centros de dados localizados na União Europeia. Se algum prestador de serviços tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência só ocorre com as garantias adequadas previstas no RGPD, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, nomeadamente:

comunicações cifradas (HTTPS/TLS);
separação dos dados de cada cliente em bases de dados próprias;
cópias de segurança diárias, cifradas e guardadas em localização distinta;
cifra em repouso de credenciais e chaves de acesso;
autenticação com código de verificação e reconhecimento de dispositivos de confiança;
controlo de acessos por perfil;
registo de auditoria das operações.

Nenhum sistema está totalmente livre de riscos. Em caso de violação de dados pessoais, atuaremos nos termos do RGPD. Isso inclui notificar a autoridade de controlo e os titulares dos dados, quando aplicável.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

aceder aos seus dados pessoais;
pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;
pedir o apagamento dos seus dados;
pedir a limitação do tratamento;
receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade);
opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento, ao envio de comunicações comerciais;
retirar o consentimento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacidade@segcore.pt.

Respondemos no prazo de um mês. Esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses se a complexidade ou o número de pedidos o justificar, e nesse caso informá-lo-emos. Poderemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade. O exercício dos direitos é gratuito, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Cookies e armazenamento local

O website www.segcore.pt utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e não utiliza cookies de análise ou de publicidade.

A plataforma e o Portal do Segurado utilizam o armazenamento local do navegador para manter a sessão iniciada e reconhecer dispositivos de confiança. Estes mecanismos são estritamente necessários para prestar o serviço pedido e, por isso, não exigem consentimento.

Se vierem a ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes para análise de audiência ou publicidade, só o faremos com o seu consentimento prévio, que poderá gerir a qualquer momento.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou do serviço. A data da última atualização está sempre indicada no topo. Os clientes serão informados por email de alterações relevantes.